Política de Privacidade

Última atualização: 04 de maio de 2026

1. Introdução

A IQOS BRASIL respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Este documento explica quais informações coletamos, como usamos e quais são seus direitos.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informação:

  • Dados cadastrais: nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento
  • Dados de entrega: endereço completo (CEP, rua, número, bairro, cidade, estado)
  • Dados de pagamento: processados pelo nosso parceiro de checkout (Yampi). Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores
  • Dados de navegação: páginas visitadas, dispositivo, IP, cookies
  • Histórico de compras: pedidos realizados, produtos visualizados, preferências

3. Como usamos seus dados

  • Processar pedidos e entregas
  • Emitir nota fiscal
  • Enviar comunicações sobre o pedido (confirmação, rastreio, atualizações)
  • Atender solicitações de suporte
  • Personalizar a experiência de compra
  • Enviar promoções e novidades (apenas com seu consentimento)
  • Cumprir obrigações legais e fiscais

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário com:

  • Transportadoras (para entrega do pedido)
  • Processadores de pagamento (Yampi e gateways de cartão)
  • Plataforma de e-commerce (Shopify) e ferramentas de análise
  • Autoridades competentes, quando exigido por lei

Nunca vendemos seus dados a terceiros.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência: lembrar preferências, manter sessão, analisar tráfego e personalizar ofertas. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
  • Acessar os dados que temos sobre você
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  • Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
  • Solicitar portabilidade dos seus dados
  • Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@iqosbrasil.com.br com o assunto "LGPD".

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, incluindo criptografia SSL, autenticação de duas etapas e auditoria periódica.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais (mínimo 5 anos para dados fiscais, conforme legislação).

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso destacado no site.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política? Fale com nosso encarregado de dados:
E-mail: contato@iqosbrasil.com.br