Perguntas Frequentes
Sobre o produto
O que é tabaco aquecido?
Tabaco aquecido é uma tecnologia conhecida como Heat Not Burn (aquece, não queima). Em vez de queimar o tabaco como acontece no cigarro tradicional, o dispositivo aquece o cartucho a uma temperatura controlada, liberando vapor com sabor e nicotina sem combustão. Resultado: sem cinzas, sem fumaça densa e sem o cheiro persistente do cigarro.
Os cartuchos NUVIA são compatíveis com qualquer dispositivo?
Os cartuchos NUVIA são compatíveis exclusivamente com dispositivos NUVIA. Para garantir a melhor experiência, recomendamos sempre usar dispositivo e cartucho da mesma linha.
Qual sabor escolher?
Depende do seu gosto. Resumo rápido:
- Ice Blast: mentol gelado intenso, frescor extremo
- Menthol Tobacco: tabaco encorpado com toque refrescante de mentol
- Rich Tobacco: tabaco encorpado, sabor profundo
- Smooth Tobacco: tabaco suave e equilibrado
- Virginia Tobacco: clássico tabaco Virginia, levemente adocicado
Quantas baforadas dura um cartucho?
Cada cartucho tem duração equivalente a uma sessão completa. Em média, dura entre 12 e 14 baforadas, similar ao tempo de fumar um cigarro tradicional.
Compra e pagamento
Quais formas de pagamento aceitam?
Aceitamos cartão de crédito (parcelado em até 12x), cartão de débito, PIX (com desconto) e boleto bancário. Todo o pagamento passa pelo checkout transparente e seguro da Yampi.
É seguro comprar aqui?
Sim. Nosso checkout é processado pela Yampi, plataforma líder em checkout transparente no Brasil, com criptografia SSL e proteção antifraude.
Entrega e frete
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, enviamos para todos os estados do Brasil. O prazo varia conforme o CEP e a modalidade de envio escolhida.
Qual o prazo de entrega?
O prazo médio é de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo exato é calculado no checkout com base no seu CEP.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você recebe o código de rastreio por e-mail. Você também pode acompanhar pelo nosso painel em Rastrear Pedido.
Trocas e devoluções
Posso trocar ou devolver?
Sim. Você tem direito a 7 dias de arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja nossa Política de Trocas e Devoluções completa.
E se o produto chegar com defeito?
Entre em contato pelo e-mail contato@iqosbrasil.com.br em até 7 dias após o recebimento, com fotos do defeito. Solucionamos rapidamente.
Outras dúvidas
Como falo com o atendimento?
E-mail: contato@iqosbrasil.com.br
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Product
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